Online Profiller Kurumların Hasta Memnuniyeti Toplamına Katkıda Bulunabilir Mi?

 

memnuniyeti.jpg

S.G.K.’ nın kapsamının genişletilmesiyle özel sağlık kurumları için de hasta memnuniyeti açısından yeni bir dönem başlamış oldu. Sigorta kapsamında tedavi gören hastalar kimi kötü tecrübelerin ve bilgi kirliğinin de etkisiyle kurumunuza ön yargılı ve memnun etmesi çok daha zor bir halde gelebiliyor.Peki bunu nasıl sağlayacaksınız? Bunu sağlamanın en temel yolu hastaların tercih süreçleri sırasında onlara tarafsız platformlar üzerinden ulaşmak ve bu özgüven algısıyla hastayı
rahatlatmaktır. Tercih aşaması sırasında insanlar online kanallar üzerinden bilgi alıyorlar. Sağlık sektöründe de online etkinlik gün geçtikçe daha önemli bir halegeliyor ve kurumlar bu etkinlik için stratejiler belirleyip, uzmanlarla ortaklıklar kuruyorlar.

Sizinle Tesadüfen Değil Bir Tercih Sonucu Bir Araya Gelen Hastalar Yaratın

Bu bağlamda hastaların sizi “evime yakın”, “bir tanıdık gitmiş” gibi pragmatist sebeplerden değil
pek çok kurum arasından seçen ve sizi tercih eden kişiler olması hasta memnuniyeti açısından
elinizi oldukça güçlendirebiliyor.

DoktorTakvimi.com size hem tarafsız bir platform olarak hastanın bahsettiğimiz beklentisine
cevap vermenizi sağlıyor hem de online görünürlüğünüze uzman destek sağlayarak hasta
memnuniyeti açısından bütüncül bir etkinlik artışı yaratma fısatı sağlıyor.

Hasta memnuniyeti açısından bir diğer önemli nokta da insanların yaptıkları eleştiriler üzerinden
bir şeylerin değiştiğini görmeleri. Özellikle sosyal medya hesaplarınıza gelen yorumları dikkate
alarak ve eleştirel yorumları çeşitli aksiyonlar alarak cevaplarsanız hem etkileşim ortamı sağlamış
olursunuz hem de hastalarla ortak akıl geliştiriyor olmanız onları çok mutlu eder.

Hastalarınızı Bilgilendirmekten Kaçınmayın

Yapılan hizmetlerle ilgili dezenformasyonun önüne geçmeniz de önemli. Gazetelerin alınan bir
kararı abartarak sunması, televizyonların detayları atlayarak yaptığı genel geçer haberler özellikle
fiyatlandırma konusunda hastaların aklını karıştırabiliyor. Buna karşılık kurum olarak bu konuda
bilgilendirici olursanız hem anlayışınızdan ötürü hem de bilgi kirliliğini önleyerek hasta
memnuniyetini geliştirebilirsiniz.

Özetleyecek olursak hastalarınızla etkileşim yaratmanız, tarafsız online kanallar üzerinden
profillerinizle onlara ulaşmanız ve bilgi kirliliği olan konularda açıklayıcı ve anlayışlı olmanız
hasta memnuniyetinize seviye atlatacaktır.

DoktorTakvimi.com üzerindeki profilinizin kontrolünü ücretsiz bir şekilde devralarak hasta
memnuniyetinizi arttırma yolunda ilk adımı atabilirsiniz.

Göz atabilirsiniz:



   

Aklınıza takılanları sorun

• Sağlık kurumunuzu nasıl daha etkin yönetebilirsiniz? Görün.

• Sağlık kurumunuzun internetteki görünürlüğü ve sağlık turizminin önemi nedir? Öğrenin.

• Hasta taleplerinizi karşılayan online randevu takvimi ve çağrı merkezine aylık üyelik fiyatlarıyla sahip olun.

Sorunuz?

En çok okunanlar